Aviso de privacidad

Texto provisional. Esta versión es un borrador de trabajo. Todavía no es un documento legal definitivo y se sustituirá por el texto revisado antes de que el piloto se abra a participantes reales.

Para qué es este aviso

Aquí te explicamos, en lenguaje sencillo, qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, quién puede verlos y cómo puedes quitarlos. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

Qué ha cambiado en esta versión

• Texto provisional, pendiente de revisión. Ahora puedes poner una foto de perfil en tu cuenta, si quieres, o un avatar. La ven los participantes aprobados del piloto y la administración. Más abajo te contamos qué guardamos, quién la ve y cómo quitarla.

Qué datos guardamos

• Tu correo electrónico y tu contraseña, para que puedas entrar en tu cuenta. La contraseña se guarda cifrada y nadie de TipTop Tourism puede leerla.
• Tu nombre y tus apellidos, si participas como persona probadora.
• Tu teléfono, tu país y tu ciudad.
• Tu presentación, si decides escribir unas frases sobre ti.
• Los datos de tu negocio, si participas como negocio: nombre, tipo de establecimiento, dirección, teléfono, correo de contacto, descripción, web y enlace de reserva.
• Tu información de accesibilidad, si participas como persona probadora. Está explicada aparte, más abajo.
• Tus ajustes de accesibilidad, como el tamaño del texto o el contraste.
• El registro de que aceptaste estas condiciones y este aviso, con la versión exacta y el momento en que lo hiciste.
• El día y la hora de tu cita de verificación, si reservas una.
• Lo que escribes en la conversación de cada solicitud, el acuerdo de la visita y el código de descuento, si el negocio te da uno. Está explicado aparte, más abajo.
• Texto provisional, pendiente de revisión. Los sitios que guardas en Favoritos, si participas como persona probadora, y cuándo guardaste cada uno. Está explicado aparte, más abajo.
• Texto provisional, pendiente de revisión. Tu foto de perfil, si decides añadir una. Está explicada aparte, más abajo.

Tu información sobre accesibilidad y discapacidad

Esta es la parte más delicada, así que la explicamos aparte.

Qué es. Cinco cosas, todas voluntarias:

1. Las áreas que te afectan: movilidad, visión o audición. Puedes marcar varias o ninguna. 2. Los detalles de cada área que hayas marcado, por ejemplo si usas silla de ruedas, si lees braille o si te cuesta leer los carteles. 3. Las ayudas técnicas que llevas contigo, por ejemplo un perro guía, o un audífono o un implante que usa bucle magnético. 4. Lo que necesitas en una visita, por ejemplo una entrada sin escalones o un aseo accesible, y si sueles viajar con alguien que te puede ayudar. 5. Tus medidas, si usas silla de ruedas o tienes movilidad reducida: tus sillas, hasta tres, cada una con el nombre que tú le pongas, si es manual o eléctrica, y su ancho y su largo en centímetros; y el escalón más alto que subes sin ayuda.

Puedes continuar el registro sin marcar nada y sin dar ninguna medida. Hay personas que prueban sitios sin tener ninguna discapacidad, y el registro no te obliga a declarar una.

Para qué la usamos. Para proponerte sitios que encajen contigo, para comparar tus medidas con las de cada sitio, por ejemplo el ancho de una puerta o la altura de un escalón, y para que el negocio sepa qué tipo de accesibilidad se está probando. No la usamos para publicidad, no la vendemos y no la compartimos con nadie más.

Quién puede verla. Tus medidas solo las ves tú: ningún negocio las ve, y las pantallas de la administración no muestran el nombre de tus sillas, sus medidas ni tu escalón. La administración de TipTop Tourism ve tus áreas y las respuestas que marcas, incluido si usas silla manual o eléctrica. Un negocio solo puede llegar a ver tu nombre y tus áreas, y únicamente cuando pides probar uno de sus sitios: nunca los detalles, ni las ayudas técnicas, ni lo que necesitas en una visita, ni tus medidas. Ninguna otra persona probadora puede verla. No aparece en ningún registro interno ni en ningún informe con tu nombre al lado.

Cuánto tiempo la guardamos. Mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, se borra de inmediato. Todavía no hemos fijado un plazo máximo para las cuentas que nadie elimina, ni para los registros que se quedan a medias, y lo añadiremos aquí antes de que el piloto se abra a participantes reales.

Cómo quitarla. Puedes cambiar tu perfil de acceso cuando quieras desde Perfil, y eliminar tu cuenta entera desde Perfil, en Privacidad y datos, sin pedir permiso a nadie. Si quitas un área, también se borra lo que habías respondido dentro de ella. Si quitas «Silla de ruedas», se borran tus sillas, y si no queda marcada ni «Silla de ruedas» ni «Movilidad reducida», se borra tu escalón.

Para qué usamos el resto de los datos

Para que puedas entrar en tu cuenta, para que la administración pueda aprobar tu perfil y organizar el piloto, para poner en contacto a personas probadoras con negocios, y para preparar los informes de accesibilidad. Nada más.

Qué ve un negocio

Un negocio nunca ve tu correo electrónico, tu teléfono, tu presentación, tus medidas ni tus comentarios en bruto. De tu perfil, como mucho ve tu nombre y tus áreas de accesibilidad, y solo cuando pides probar uno de sus sitios; los apellidos de tu perfil no los ve. Texto provisional, pendiente de revisión. Si has puesto una foto de perfil, no es solo para ese negocio: la pueden ver todos los negocios y todas las personas probadoras con la cuenta aprobada del piloto, y la administración. El negocio al que pides probar un sitio la ve junto a tu nombre. Lo explicamos en «Tu foto de perfil», más abajo. Texto provisional, pendiente de revisión. Si firmas un acuerdo, el negocio ve el nombre que escribas para firmarlo, tal como lo escribas. La firma pide tu nombre completo, así que, si lo escribes, verá también tus apellidos. También lee lo que tú le escribas en la conversación de esa solicitud. Los informes que recibe los prepara la administración.

La conversación y el acuerdo

Qué guardamos. Los mensajes que tú y el negocio os escribís en cada solicitud, cada versión del acuerdo de la visita (las fechas, el número de personas y las condiciones del negocio), el código de descuento si el negocio te da uno, y cuándo leíste la conversación por última vez, para poder decirte cuántos mensajes nuevos tienes.

Texto provisional, pendiente de revisión. Cada versión del acuerdo guarda su texto completo. Cuando firmas, guardamos tu cuenta, el nombre que escribes, la frase que marcas, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador desde los que firmas, y una huella del texto que firmaste, para poder demostrar más tarde qué se firmó y cuándo.

Quién lo lee. El negocio de esa solicitud y la administración de TipTop Tourism, que puede leerlo para ayudar si algo sale mal, pero nunca escribe en él. Ninguna otra persona probadora ni ningún otro negocio puede verlo. No avisamos a nadie de un mensaje nuevo: ni por correo ni de ninguna otra forma. Texto provisional, pendiente de revisión. El negocio ve el nombre que escribiste y cuándo firmaste, pero nunca tu dirección IP ni tu navegador. La administración lo ve todo.

Cuánto tiempo lo guardamos. Mientras exista la solicitud. Si eliminas tu cuenta, o si el negocio elimina la suya, se borra entero, para los dos, el acuerdo firmado y los datos de cada firma incluidos. El código se borra también si se cancela la visita.

Lo que escribes es tuyo. Un negocio nunca ve tus datos de contacto, salvo que tú los escribas en la conversación. Te pedimos que no escribas tu teléfono, tu correo ni datos de salud que la visita no necesite. No revisamos ni filtramos lo que escribes.

Los sitios que guardas

Texto provisional, pendiente de revisión.

Qué guardamos. Cada sitio que guardas en Favoritos y el momento en que lo guardaste.

Quién lo ve. Solo tú. Ningún negocio sabe que has guardado uno de sus sitios, ni cuántas personas lo han hecho, y las pantallas de la administración no lo muestran.

Cuánto tiempo lo guardamos. Hasta que lo quites, pulsando otra vez «Favoritos» en la página del sitio, o hasta que elimines tu cuenta. Si el sitio deja de existir, se borra con él. Si dejas de poder abrir un sitio, por ejemplo porque cambias de grupo del piloto o porque el sitio deja de estar publicado, sigue guardado pero no lo ves en Favoritos, y vuelve a aparecer si puedes abrirlo de nuevo. La copia de tus datos lo incluye, sin el nombre del sitio mientras no puedas abrirlo.

Tu foto de perfil

Texto provisional, pendiente de revisión.

Qué guardamos. Si añades una foto en Perfil, guardamos una copia de ella y el momento en que la subiste. Es voluntario: puedes poner una foto tuya, un avatar o cualquier imagen que te represente, o no poner ninguna. Sin foto, tu cuenta muestra tus iniciales y funciona igual.

Cómo la guardamos. Antes de guardarla la recortamos en un cuadrado, la hacemos más pequeña y la volvemos a escribir. Al hacerlo se borran todos los datos que el teléfono o la cámara guardan dentro de una foto, como el lugar donde se hizo o el modelo del teléfono. No guardamos el archivo que subiste tal cual.

Quién la ve. Tu foto de perfil no es privada: la pueden ver los participantes aprobados del piloto, es decir, los negocios y las personas probadoras cuya cuenta ya está aprobada, y la administración de TipTop Tourism. Aparece donde la app ya te muestra a otras personas: junto a tu nombre en Mensajes, para el negocio o la persona probadora con quien hablas, y en las pantallas de la administración. Nadie que no haya iniciado sesión puede verla, porque no tiene una dirección pública en internet, y tampoco una cuenta que todavía no está aprobada. Tú sí ves siempre la tuya. No la usamos para reconocerte por medios automáticos ni para nada más que mostrarla junto a tu nombre.

Cuánto tiempo la guardamos. Hasta que la quites con «Quitar foto», la cambies por otra o elimines tu cuenta. Cuando la quitas o la cambias, en ese mismo momento intentamos borrar el archivo, y deja de verse en cuanto alguien vuelve a abrir o a cargar una pantalla, porque su navegador siempre nos pregunta antes de mostrarla. Si ese borrado falla, el archivo se queda en tu propia carpeta, nadie más puede verlo, y se borra cuando eliminas tu cuenta. Al eliminar tu cuenta borramos primero todos los archivos de tu carpeta, y si no podemos, no eliminamos la cuenta y te pedimos que lo intentes de nuevo. La copia de tus datos incluye la foto.

La cita de verificación

El último paso del registro es reservar una reunión corta con la administración. Es la conversación en la que se aprueba tu cuenta: reservar la cita, por sí solo, no aprueba nada.

Quién interviene. El calendario es el de Google de la administración. Aparece incrustado en nuestra página y, cuando reservas, tu dirección de correo llega a Google como parte de la reserva. Usamos además una herramienta llamada n8n, que vigila ese calendario y nos avisa de que hay una cita, para poder mostrarte el día y la hora en Estado de tu cuenta, dentro de Perfil. Esa herramienta ve la dirección de correo de la reserva y la hora, y nada más.

Si prefieres no usarlo. Puedes omitir ese paso y escribirnos para que te demos una cita a mano. Tu perfil se queda completo igual.

Cookies

La plataforma solo guarda cookies propias, y ninguna de analítica ni de publicidad: las que mantienen tu sesión iniciada, la que recuerda tus ajustes de accesibilidad, y unas de corta duración, de dos horas como mucho, que guardan lo que has escrito en un formulario mientras lo terminas, para que no se pierda si algo no se ha podido guardar. No hay rastreadores.

Hay una sola excepción: la pantalla que te invita a reservar la cita incluye el calendario de Google, y esa página de Google guarda sus propias cookies. Es la única página de otra empresa incrustada en todo el producto, y solo aparece en esa pantalla. Si prefieres evitarla, usa el enlace que hay debajo para abrir el calendario aparte, u omite el paso y escríbenos.

Tus derechos

Puedes consultar y cambiar tus datos desde Perfil, descargar una copia de todo lo que guardamos sobre ti en un archivo, y eliminar tu cuenta sin pedírselo a nadie. Si quieres ejercer cualquier otro derecho, escríbenos.

De dónde sale la lista de ciudades

La lista de países y ciudades que usamos en el registro viene de GeoNames (https://www.geonames.org), publicada con licencia Creative Commons Attribution 4.0. Es una lista fija que viaja con la plataforma: al buscar tu ciudad no se envía nada a ningún servicio de fuera.

Quién es responsable de tus datos

Añadiremos aquí el nombre del responsable del tratamiento, la dirección de contacto para asuntos de privacidad y la base legal antes de que el piloto se abra a participantes reales.

Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos una versión nueva y te pediremos que la aceptes la próxima vez que entres.